Datora iegāde nav nekas cits, un tas parasti ir aprīkojums, ko mēs izmantojam intensīvi un dažreiz pat profesionāli, tā, ka jebkura minimālā kļūme var kļūt par nopietnu biedu. Šī iemesla dēļ šajā rakstā mēs jums pastāstīsim visu par Mac datoru garantiju ar Apple, jo jums būs interesanti uzzināt, kādos gadījumos un uz cik ilgu laiku jums tiks nodrošināta garantija. Un mēs apliecinām, ka tā ir būtiska informācija, jo dažkārt par to var rasties šaubas noteiktu neprecizitāšu dēļ pat paša Apple vietnē.
Vispirms jāatzīmē, ka šajā rakstā mēs runājam par Mac kā vispārēju jēdzienu, jo viss ir piemērojams jebkuram modelim: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini un Mac Pro .
Cik ilgi Mac ir garantija?
Saskaņā ar tiesību aktiem Spānija un lielākajā daļā Eiropas valstu, ir jāgarantē, ka šāda veida produktiem ir vismaz 36 mēnešu segums . Tomēr atkarībā no tā, kur to iegādājāties, jums būs derīguma termiņš vienā vai citā uzņēmumā. Tas pats likums, uz kuru mēs atsaucamies, nosaka, ka pirmajiem 12 mēnešiem ir jābūt ražotājam, bet atlikušajiem 24 mēnešiem - pārdevējam.
Ja datoru iegādājāties no Apple
Ja labi izpētīsit tīmeklī un citās oficiālajās Apple sadaļās, jūs redzēsit kādu mulsinošu informāciju. Kāpēc Apple saka, ka ir tikai 1 gads? Oficiāla skaidrojuma par to tiešām nav. Kopš šī raksta mēs esam sazinājušies ar Apple profesionāļiem, un viņi mums ir apliecinājuši, ka tas nav pareizi, jo, ja tā būtu, viņi pārkāptu likumu. Šajā ziņā pastāv teorija, ka Apple vietne spāņu valodā, iespējams, ir tulkota no amerikāņu valodas līdz šiem punktiem, jo Amerikas Savienotajās Valstīs tie piedāvā tikai 1 gadu. Globālā līmenī Apple saglabā gadu, jo lielākajā daļā teritoriju tas ir tas, ko iezīmē likumi, lai gan, kā redzat, mūsu valstī tas tā nav.
Jāņem vērā, ka tas tiek uzskatīts par vienādu, ja to iegādājaties fiziskajā Apple Store vai Apple tiešsaistes veikalā, izmantojot tīmekli vai lietotni. Ir arī tādi, kas pazīstami kā Premium tālākpārdevējs , kas ir veikali, kas specializējas Apple ierīču tirdzniecībā, ar uzņēmuma atļauju to darīt, ievērojot estētiku, kas ir līdzīga oficiālajiem veikaliem un vienmēr ar oriģinālajām sastāvdaļām. Tomēr tie tiek uzskatīti par trešo pušu veikaliem, tāpēc garantijas lieta ar tiem ir integrēta nākamajā punktā, par kuru mēs gatavojamies komentēt.
Ja to iegādājāties citā veikalā
Ja iegādājaties savu Mac veikalā, kas nav Apple, ja tas ir jauns un nav lietots, jūs saņemsiet 36 mēnešu garantiju no iegādes datuma. Protams, šajā gadījumā ir neliela atšķirība, proti, ka, pērkot to no Apple, tie tiks segti visu periodu, un, ja darīsiet to citā veikalā, jums būs segums ar zīmolu tikai pirmajā 12 mēneši, savukārt 24 toreizējais veikals tos sedz. Praktiskos nolūkos pārdevējam jums ir jāizdara
Kas notiks, ja to iegādājaties citā valstī
Neatkarīgi no tā, kur dzīvojat, jūsu Mac datorā iestatītais reģions un valoda neietekmēs jūsu garantiju. Tas vienmēr būs redzams saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem valstī, kurā to iegādājāties. Ja, piemēram, iegādājāties Mac datoru ASV un dzīvojat Spānijā, jums būs tikai 1 gads garantija, ko viņi piedāvā šajā teritorijā. Un diemžēl šī garantija būs jāpārvalda caur šo valsti, un jūs nevarēsit oficiāli piekļūt tās izmantošanai nevienā Spānijas iestādē.
Datora pārklājums un pārbaudiet, vai tas ir laikā
Kā uzzināt, vai tai joprojām attiecas garantija
Ja esat pazaudējis pirkuma rēķinu un neatceraties tā sastādīšanas datumu, jūs nezināsiet, kad beidzas garantijas termiņš. Jebkurā gadījumā ir veids, kā uzzināt, vai ierīce joprojām ir pārklāta. Jums jāiet tikai uz vienu Apple vietne šim nolūkam ir iespējots un ievadiet sava datora sērijas numuru. Kad tas būs izdarīts, tiks parādīts tā statuss. Ja uzskatāt, ka tas nav pareizi, varat sazināties ar uzņēmumu, lai pilnībā kliedētu savas šaubas, jo iespējams, ka arī šajā gadījumā tas tiek parādīts tā, it kā tas būtu tikai 1 gads, nevis atbilstošs.
Uz ko tieši attiecas šī garantija?
Visi tie Kļūdas nav radušās nepareizas lietošanas dēļ no ierīces tiks segtas. Tas ir, iedomājieties, ka ekrānā pēkšņi sāk parādīties dīvaini plankumi vai tastatūra pārstāj darboties. Lai gan tas nav ierasts, dažas problēmas aparatūra ko uzņēmums sedz pilnīgi bez maksas. Iespējams, ražošanas defekts ir tas, kas rada problēmas, un tāpēc uzņēmumam ir pienākums to segt.
Ja kļūda ir plaši izplatīta, Apple parasti atver bezmaksas labošanas programmas ietekmētajiem lietotājiem. Pēdējos gados tas ir noticis ar ekrāna traipiem uz 2015. gada MacBook Pro un tauriņtastatūrām, kas tika iekļautas klēpjdatoros no 2016. līdz 2019. gadam.
Uzņēmums arī rūpējas par visiem tiem programmatūras problēmas ka viņi varētu parādīties. Parasti tas tiek novērsts ar programmatūras atjauninājumiem vai operētājsistēmas atjaunošanu. Jebkurā gadījumā zīmols piedāvā jums palīdzēt šajā procesā vai darīt to pašiem, lai jums nebūtu jāuztraucas.
Kas tas neaptver un par kurām mēs runāsim vēlāk, ir tādas problēmas kā akumulatora iztukšošana un tamlīdzīgi, jo galu galā tas ir saistīts ar šāda veida komponentu dabiskajiem cēloņiem. Lai gan, ja patēriņš ir pārmērīgs un tiks konstatēts, ka akumulators ir bojāts no rūpnīcas, viņi to varēs segt bez problēmām.
Kā tas atšķiras no AppleCare+
AppleCare+ ir pagarināta garantija, ko Apple piedāvā lielākajai daļai savu produktu, lai gan tā varētu vairāk atbilst koncepcijai franšīzes apdrošināšana . Tā ilgums ir 24 mēneši no iegādes datuma un papildus tam, ka bez maksas sedz visu, uz ko attiecas parastā garantija, tas pievieno interesantas atlaides, ciktāl tas attiecas uz citiem remontdarbiem.
Par to var noslēgt līgumu ierīces iegādes brīdī par cenu, kas mainās atkarībā no ierīces, lai gan līgumu var noslēgt arī 90 dienu laikā pēc pirkuma. Šīs ir remontdarbu cenas ar atlaidi:
- Ekrāna bojājumi: 99 eiro.
- Šasijas bojājumi: 99 eiro.
- Akumulatora maiņa, ja tā ir zem 80%: 99 eiro.
Šajos gadījumos garantija tiek piedāvāta arī tādiem piederumiem kā Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad vai strāvas vai akumulatora uzlādes kabeļi.
Vai var noslēgt citu apdrošināšanu?
Apple piedāvā tikai iespēju iegādāties AppleCare +, taču ir daudz trešo pušu veikalu, kas piedāvā dažādas apdrošināšanas. Katram no tiem īpašie apstākļi var būt atšķirīgi un mainīgi atkarībā no brīža, tāpēc īsti nav skaidru noteikumu. Šeit nāk arī mājas apdrošināšana, kas dažos gadījumos var segt zādzību un zaudējumus. Lai kā arī būtu, par to visu iesakām konsultēties ar franšīzi vai veikalu, kurā vēlaties apdrošināt savu tehniku.
Parasti šī metode ir līdzīga remontam, ko veicat pats, un ir jāvienojas ar Apple, lai pārbaudītu aprīkojumu un turpinātu attiecīgo remontu. Kad šī darbība ir veikta, jums tas ir jādara pieprasīt rēķinu no tehniskā dienesta kas pēc tam jānosūta apdrošināšanas sabiedrībai, lai tā varētu jums samaksāt summu. Ir uzņēmumi, kas ir tieši atbildīgi par to, lai tos salabotu vai sazinātos ar Apple, taču tie parasti ir vairāk izņēmuma gadījumi.
Nosacījumi, kuru gadījumā garantija tiek zaudēta
Apple ir vairāki nosacījumi, kuru gadījumā garantija var tikt zaudēta. Tas nav skaidrs, taču Apple nepiekritīs remontēt jūsu izstrādājumus saskaņā ar garantijas segumu, ja tiek konstatēts:
- Bojājumi, kas radušies ierīces nepareizas lietošanas rezultātā.
- Nav instalēta oriģinālā programmatūra.
- Ūdens vai cita šķidruma bojājumi.
- Mac datora remonts neautorizētiem servisiem.
Savā ziņā tas ir iespējams atgūt garantiju . Ja, piemēram, esat nomainījis akumulatoru neatļautā vietā un pēc tam rodas cita aparatūras problēma, uz kuru būtu jāattiecas garantijai, Apple vispirms piespiedīs jūs samaksāt par oriģinālo akumulatoru un pēc tam novērtēs otru komponentu. . lai redzētu, vai garantijas ietvaros to var salabot bez maksas.
Kā pieprasīt garantiju
Tāpat kā ar citiem zīmolu produktiem, ja jūsu garantijas gads attiecas uz pašu Apple, varat ar tiem sazināties, izmantojot dažādus kanālus. Viņiem ir a tehniskā atbalsta vietne kur piekļūt ceļvežiem, tērzēt ar profesionāļiem un pat pieprasīt tikšanos Apple veikalā vai autorizētajā tehniskajā dienestā (SAT). Ir iespējams arī no Atbalsta lietotne pieejama operētājsistēmām iOS un iPadOS . Ja atrodaties Spānijā, varat zvanīt bezmaksas tālrunis 900 150 503 . Jebkurā gadījumā varat doties uz veikalu vai SAT, lai pieprasītu informāciju un norunātu tikšanos.
Lejupielādēt QR kods ābolu atbalsts Izstrādātājs: Apple Ja vēlaties pieprasīt savu otrā gada garantiju pārdevējam, jums būs jāsazinās ar pārdevēju. Veidi, kā to izdarīt, būs atkarīgi no veikala, taču parasti informācija par to ir pieejama savā tīmekļa vietnē un pat piedāvā klientu apkalpošanas tālruņu numurus, lai sniegtu padomu šajā jautājumā.
