Klientu apkalpošana Apple parasti tas ir diezgan labs, kur tas attiecas arī uz atgriešanas un atmaksas politiku. Viss ir praktiski samazināts uz vienu soli, bez paskaidrojumiem, bez sarežģījumiem.
Iepērkoties veikalā, viens no bažas Kā pircējam veikals reaģēs, ja jums ir kādas problēmas ar preci vai tā mūs vienkārši nepārliecina. Apple zina šīs klientu bažas, tāpēc dara visu iespējamo, lai klients ar veikto pirkumu justos droši.
Neatkarīgi no tā, vai mūsu tuvumā ir Apple Store vai nav, tā piedāvātās iespējas vienmēr būs pieejamas klientam visizdevīgākais , centās pēc iespējas mazināt neērtības, kas radušās šajā sakarā.
Kā atgriezt vai nomainīt preci
Gadījumā, ja dzīvo netālu no Apple Store , process ir diezgan vienkāršs, mums vienkārši ir jādodas uz oficiālu veikalu ar bojāto preci vai ka tā vienkārši nav attaisnojusi mūsu cerības. Mēs varam izvēlēties apmainīt preci pret līdzīgu produktu vai pieprasīt naudas atmaksu. Pēdējais tiks veikts ar to pašu maksājuma veidu, ar kuru mēs veicām pirkumu.
Ja gluži otrādi mēs dzīvojam tālu no ābolu veikala , mēs varam veikt atgriešanu, nomaiņu vai atmaksu, izmantojot viņu vietni. Tas viss ļoti vienkāršotā veidā. Process nemaz nav traumējošs klientam, tieši otrādi. Vienīgā problēma ir izdrukāt etiķeti ar pārvadātāja instrukcijām.
Ja kāda iemesla dēļ esat nolēmis atteikties no preces un esat pieprasījis naudas atmaksu, tā tiks ieskaitīta izvēlētajā maksājuma veidā laika posmā no plkst. 5 darba dienas ne vairāk kā kad Apple ir saņēmis preci un pārliecinājies, ka viss ir atgriezts ideālā stāvoklī.
Jā. Vai esam iegādājušies Apple produktu (iPad, Mac, iPhone …) it kā mēs būtu iegādājušies trešās puses preci (stabilizatoru, vāku, piederumu…). Visiem būs vienāds atgriešanas, nomaiņas vai atmaksas process. Pat programmatūra. Apple neizšķir nekādas atšķirības Runājot par produkta atgriešanas pārvaldību, tās galvenais mērķis ir radīt patērētājā pēc iespējas lielāku pārliecību.
it kā tas būtu video stabilizators 150 eiro , visām atgriešanai ir vienāda attieksme. Vienīgais, par ko mums jāuztraucas, ir preces kārtīga iepakošana un uzlīmju izdrukāšana ar instrukcijām. Cik daudz laika man ir, lai veiktu atgriešanos?
Apple piedāvā līdz 14 dienas pieklājīgi , kur klients var rūpīgi pārbaudīt preci, lai pārliecinātos, ka tas tiešām ir tas, kas viņam vajadzīgs. Pēc šī laika preci nevar apmainīt vai atgriezt, jo tā tiks apstrādāta, izmantojot oficiālo preces garantiju.
Ja kāda iemesla dēļ esat nolēmis atgriezt preci un ir pagājis pirmo 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas, jums ir 5 dienas, lai to atgrieztu ne vairāk kā. Tas nozīmē, ka brīdī, kad pieprasāt atgriešanu, jums būs 5 dienas, lai piegādātu preci pārvadātājam, lai tas varētu veikt atgriešanu Apple .
